上海迅時(shí)能夠?yàn)檎畽C(jī)關(guān)提供滿足政府服務(wù)的辦公電話通信解決方案，“號(hào)隨人走”智慧運(yùn)維，助力政府機(jī)關(guān)語音系統(tǒng)IP化改造。本文以迅時(shí)在上海市某區(qū)稅務(wù)局的ip化改造成功案例，為大家展開介紹迅時(shí)政府機(jī)關(guān)電話系統(tǒng)解決方案。
項(xiàng)目背景
上海市某區(qū)稅務(wù)局現(xiàn)網(wǎng)使用的是中國電信提供的虛擬IP-PBX業(yè)務(wù),核心PBX放置于電信機(jī)房。
稅務(wù)局語音機(jī)房配置有四臺(tái)中興9806H 接入網(wǎng)關(guān)用于數(shù)模轉(zhuǎn)換；核心PBX與接入網(wǎng)關(guān)之間通過光路實(shí)現(xiàn)物理通信。
原有中興9806H輸出模擬線路集中打在配線架上并占用一個(gè)機(jī)柜，通過跳線跳到綜合布線機(jī)柜；因桌面人員的工位調(diào)整而進(jìn)行的頻繁跳線，導(dǎo)致配線架上的線序雜亂無章，尋線理線等維護(hù)工作困難.同時(shí)，當(dāng)工位上增加號(hào)碼時(shí)，還需要進(jìn)行重新布線操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，大大增加了維護(hù)成本。
客戶需求
·系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
語音系統(tǒng)需安全穩(wěn)定，支持7*24小時(shí)不間斷服務(wù)
·全I(xiàn)P化部署
語音系統(tǒng)需支持IP化部署，系統(tǒng)支持IP/視頻話機(jī)接入，支持WEB等方式對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，在調(diào)整工位或增加號(hào)碼時(shí)，不需要進(jìn)行頻繁跳線
·業(yè)務(wù)功能豐富
支持對外引示號(hào)、IVR語音導(dǎo)航、來電轉(zhuǎn)移、傳真等功能
·良好的兼容性
支持標(biāo)準(zhǔn)SIP、RTP、SSTP、TLS等協(xié)議，支持各品牌話機(jī)終端接入
解決方案
在深入了解其需求后，迅時(shí)針對某區(qū)稅務(wù)局亟需解決的問題，為其定制了以下 IP 語音系統(tǒng)搭建方案：
·整體采用基于轄區(qū)內(nèi)稅務(wù)系統(tǒng)語音專網(wǎng)的分布式部署架構(gòu)
·區(qū)局機(jī)房部署OM8000融合通信平臺(tái)（HA雙機(jī)熱備）作為語音系統(tǒng)核心
·區(qū)局機(jī)房部署兩套錄音管理系統(tǒng)（雙主部署），替換原有錄音設(shè)備，滿足高可靠錄音需求
·區(qū)局機(jī)房部署一臺(tái)MX120G，用于接入PSTN線路
·各分局（稅務(wù)所）部署OM80E融合通信平臺(tái)，接入本地PSTN線路與模擬話機(jī)，同時(shí)與區(qū)局組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通話錄音統(tǒng)一管理
客戶收益
高并發(fā)語音系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
迅時(shí)OM8000 IP-PBX滿足8000用戶接入，800路同時(shí)通話并錄音。支持99.999%電信級(jí)可靠性，通話流暢清晰。基于電信級(jí)專業(yè)硬件平臺(tái)，采用雙機(jī)熱備（主備切換時(shí)間＜5秒）、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障。
全I(xiàn)P部署，業(yè)務(wù)功能豐富、兼容性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)最大化利舊
改造后的語音系統(tǒng)采用全I(xiàn)P部署，其中區(qū)局與分局（稅務(wù)所）采用分布式組網(wǎng)部署，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)互撥“零”資費(fèi)。除滿足客戶業(yè)務(wù)功能多、兼容性強(qiáng)的需求外，還支持對現(xiàn)有模擬分機(jī)進(jìn)行融合，最大化保護(hù)客戶原有投資。
靈活擴(kuò)容，方便運(yùn)維
迅時(shí)OM管理后臺(tái)提供可視化的操作界面，提供8級(jí)日志、數(shù)據(jù)抓錄、配置的導(dǎo)入導(dǎo)出、狀態(tài)和告警等，方便進(jìn)行管理維護(hù)，極大提升運(yùn)維效率。當(dāng)需要新增號(hào)碼時(shí)，只需在系統(tǒng)上進(jìn)行配置即可完成分機(jī)注冊，無須另外布線，真正實(shí)現(xiàn)”擴(kuò)容易，維護(hù)簡“的方便運(yùn)維。
對外公開電話高可靠錄音，滿足精細(xì)化稅務(wù)管理需求
在深入了解需求過程中，我們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有錄音系統(tǒng)操作不便、溯源難、文件易丟失等問題，因此使用迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)對其進(jìn)行了替換。同時(shí)針對稅務(wù)系統(tǒng)對錄音系統(tǒng)的高可靠要求，采用了雙主部署的方式，實(shí)現(xiàn)錄音配置、錄音文件的自動(dòng)同步，數(shù)據(jù)安全性高。分局（稅務(wù)所）通話錄音通過語音專網(wǎng)與區(qū)局組網(wǎng)，由區(qū)局統(tǒng)一管理，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或其它故障時(shí)，通話錄音將存儲(chǔ)到本地迅時(shí)IP-PBX設(shè)備的內(nèi)置存儲(chǔ)，故障恢復(fù)后錄音自動(dòng)同步到錄音管理系統(tǒng)，確保錄音“零”丟失。
內(nèi)置智能化能力，為智慧稅務(wù)建設(shè)賦能
迅時(shí)IP-PBX提供開放的API接口，可與稅務(wù)系統(tǒng)的各類服務(wù)平臺(tái)、OA系統(tǒng)等對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。滿足新時(shí)代背景下打造智慧稅務(wù)的需要，使稅務(wù)工作變得越來越高效、便利。
新產(chǎn)品上新上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時(shí)以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。
服務(wù)介紹迅時(shí)和代理商、經(jīng)銷商一起為客戶提供便捷的本地服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后維保服務(wù)，提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為5×8（每周5天，每天8小時(shí)）技術(shù)服務(wù)支持，通過電話、e-mail等方式為客戶提供維修、報(bào)修、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等服務(wù)。
公司簡介上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時(shí)以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。
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