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根據中國互聯網絡信息中心第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出,截至2021年12月,我國在線辦公用戶規模達4.69億,較2020年12月增長1.23億,占網民整體的45.4%。
2020.6-2021.12在線辦公用戶規模及使用率
2021年,在線辦公技術持續演進,實現形式與辦公理念正在發生變化。
在線辦公技術持續演進。一是支撐在線辦公發展的基礎技術服務加速跟進。云計算、互聯網數據中心(InternetData Center,IDC)、內容分發網絡(Content Delivery Network,CDN)等基礎技術服務的發展支撐了在線辦公的發展。以CDN為例,在企業數量方面,2020年,取得內容分發網絡牌照的增值電信業務企業數量為44家,2021年前11個月已新增52家28,預計未來仍會保持較快增長;在技術方面,多家運營商提出SD-WAN29解決方案,通過優化傳輸技術,解決企業郵箱、視頻會議等系統的加速難題,提升用戶體驗。二是面向用戶的低代碼開發30服務進一步發展。云服務廠商紛紛推出低代碼開發服務,如華為云發布了低代碼平臺“AppCube應用魔方”,在政府、裝備制造、電子信息、汽車等多個行業都得到了廣泛應用,幫助客戶提升開發效率、工作效率,節約人力成本,此外阿里云、騰訊云等也進行了相關拓展。據預測,2021年全球低代碼開發技術市場將達到138億美元,較2020年增長22.6%31。我國尚處于低代碼開發概念普及階段,隨著企業數字化轉型對個性化和開發效率的要求不斷提高,未來有較大發展空間。三是人工智能技術與在線辦公深入融合。如百度發布“智能知識庫”,利用AI技術解析文檔內容,將文檔和員工、項目進行關聯,基于對工作場景的理解將文檔精準分發給有需求的員工,幫助企業進行知識管理。
在線辦公實現形式與辦公理念正在發生變化。一是VR技術將推動形式創新。VR會議出現發展機會:2020年VR業者交流活動VRMixer就以VR形式在線成功舉辦;2021年8月,Facebook推出VR遠程會議測試應用,再次引發了行業對VR辦公的關注;隨著“元宇宙32”概念的提出,未來在線辦公圖景有了更多的想象空間,如全息影像跨時空交互的實現,將使在線辦公形式產生更多創新。二是數字化協同辦公理念成為發展趨勢。在線辦公逐步實現組織溝通、業務協作、生態建設等方面的時空多維協同。如此,員工就可以從業務中的任何方向切入,進行在線討論、分享過程、業務處理與流轉。數據顯示,在線文檔協作編輯、在線任務管理與流程審批的使用率上升較為顯著,較2020年12月分別上升8.1、3.4個百分點,網民使用率分別達29.3%與15.0%。在線數字化協同引發工作方式變革、改善工作效率,需要企業建立起一套與之相適應的數字化管理框架,將成為傳統企業在數字化轉型中面臨的挑戰。
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