酒店電話(huà)組網(wǎng)客戶(hù)難題
云南一家五星級(jí)酒店擁有一棟辦公樓和四套酒店公寓,為2600名用戶(hù)提供服務(wù)。為了便于管理,酒店希望將所有設(shè)備集中在辦公樓內(nèi),辦公電話(huà)和酒店房間電話(huà)應(yīng)在同一系統(tǒng)中。但是辦公樓和酒店公寓之間有一段距離,中間有一條路。
酒店急需這樣的解決方案:
辦公樓和酒店式公寓通過(guò)最經(jīng)濟(jì)的布線(xiàn)和施工方式連接,實(shí)現(xiàn)了程控交換機(jī)系統(tǒng)的一體化。
酒店客服一刻也不能斷,電話(huà)交換機(jī)系統(tǒng)必須保證7×24小時(shí)完全穩(wěn)定。
能夠與酒店管理系統(tǒng)對(duì)接,提供一些酒店特色業(yè)務(wù),如自動(dòng)喚醒、無(wú)干擾等。
酒店規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大,電話(huà)系統(tǒng)需要具有良好的可擴(kuò)展性。
分布式酒店電話(huà)組網(wǎng)部署方案
酒店電話(huà)交換機(jī)系統(tǒng)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)服務(wù),還需要與不同的酒店服務(wù)平臺(tái)合作,為酒店辦公室和客房提供更強(qiáng)大的定制服務(wù)。傳統(tǒng)的電話(huà)交換機(jī)不能很好地滿(mǎn)足這一需求,但它具有良好的穩(wěn)定性和低成本的優(yōu)勢(shì)。因此需要提供一個(gè)集成傳統(tǒng)電話(huà)交換機(jī)和IP交換機(jī)的混合組網(wǎng)方案,以滿(mǎn)足酒店各種語(yǔ)音接入場(chǎng)景。
辦公樓部署
根據(jù)服務(wù)人數(shù),選擇相應(yīng)的規(guī)模IPPBX電話(huà)交換機(jī),并提供前臺(tái)接線(xiàn)員
支持傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商(PSTN)和網(wǎng)絡(luò)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)(如IMS)業(yè)務(wù)
通過(guò)酒店管理系統(tǒng)連接模塊IPPBX電話(huà)交換機(jī)和酒店管理系統(tǒng),并提供酒店特色業(yè)務(wù),如客房電話(huà)權(quán)限控制、自動(dòng)喚醒和無(wú)干擾
IP交換機(jī)可以是多臺(tái)級(jí)聯(lián)。如果需要擴(kuò)展,可以在此基礎(chǔ)上添加
酒店式公寓部署
辦公樓和公寓通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接
每個(gè)公寓都在樓層之間部署IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)
酒店客房之間的電話(huà)線(xiàn)只需要和IAD連接,簡(jiǎn)化布線(xiàn)
辦公電話(huà)和酒店房間電話(huà)在同一系統(tǒng)中
支持普通話(huà),IP電話(huà)機(jī)、軟電話(huà)等電話(huà)類(lèi)型