迅時(shí)NRP1000系列IP話機(jī)，配合迅時(shí)IP-PBX在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)使用時(shí)，可以只需輸入PIN碼，實(shí)現(xiàn)即插即用。以下是使用過程中的常見問題。

  1、話機(jī)接在支持即插即用的設(shè)備下，但是沒有出現(xiàn)提示輸入PIN碼彈框？

  1）支持即插即用的設(shè)備包括：OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。

  2）點(diǎn)擊“菜單>狀態(tài)”，查看話機(jī)是否獲取到WAN口IP地址；若沒有獲取到IP地址，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接。

  2、在話機(jī)上輸入設(shè)備提供的PIN碼，但是話機(jī)屏幕提示PIN碼錯(cuò)誤？

  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否還有另外一臺(tái)支持即插即用的設(shè)備。如果輸入設(shè)備A的PIN碼，話機(jī)卻從設(shè)備B中去拿配置文件，就會(huì)不匹配。

  是否為客戶話機(jī)升級(jí)后，沒有恢復(fù)出廠設(shè)置？話機(jī)上有個(gè)參數(shù)與彈框有關(guān)，僅僅升級(jí)話機(jī)參數(shù)值是不會(huì)變化的，需要恢復(fù)出廠改變此參數(shù)的取值。

  3、如何在彈出PIN碼時(shí)，查看話機(jī)的IP地址？

  登錄上一級(jí)路由器Web界面，查看DHCP列表中話機(jī)MAC地址對(duì)應(yīng)的IP地址。

  4、話機(jī)是否有默認(rèn)的IP地址？

  話機(jī)沒有默認(rèn)的IP地址，必須等待話機(jī)獲取到IP地址，或者為話機(jī)設(shè)置IP地址。

  5、如何查詢分機(jī)號(hào)碼以及話機(jī)的IP地址？

  分機(jī)號(hào)碼：在話機(jī)顯示屏左上角會(huì)顯示分機(jī)號(hào)碼，如果注冊(cè)時(shí)填寫了顯示名稱，則不會(huì)顯示號(hào)碼，可以撥打#00來聽分機(jī)號(hào)。

  IP地址：在話機(jī)界面上進(jìn)入“菜單>狀態(tài)”，可以查看到話機(jī)IP地址。

  6、話機(jī)無法獲取到IP地址？

  1）檢查話機(jī)網(wǎng)線是否插好；

  2）檢查上一級(jí)路由器中的DHCP服務(wù)器是否開啟或者DHCP地址池IP地址已分配完。

  7、話機(jī)無法從上一級(jí)路由器上自動(dòng)獲取IP地址，如何為話機(jī)設(shè)置靜態(tài)IP地址？

  1）輕按“菜單>設(shè)置>高級(jí)設(shè)置”，輸入密碼123，選擇“網(wǎng)絡(luò)>WAN設(shè)置>網(wǎng)絡(luò)類型”，然后通過話機(jī)左右導(dǎo)航鍵選擇網(wǎng)絡(luò)類型為“靜態(tài)IP”，保存設(shè)置。

  2）返回上一級(jí)菜單，然后選擇“靜態(tài)設(shè)置”。

  3）輸入您的IP地址，子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)，域名，保存設(shè)置。

  4）返回到待機(jī)界面，輕按“菜單>狀態(tài)”，查看狀態(tài)信息，屏幕上顯示“模式：靜態(tài)IP”，第二行顯示的是設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)地址，表示話機(jī)的靜態(tài)模式生效。

  8、話機(jī)上電連網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)話機(jī)屏幕一直顯示“請(qǐng)稍后”？

  這種現(xiàn)象僅在話機(jī)未接話筒且未獲取到IP地址的情況下出現(xiàn)。可以將話筒接上，然后斷電重啟話機(jī)即可。話機(jī)2.3.672.352及以上版本不會(huì)出現(xiàn)此現(xiàn)象。

  9、話機(jī)PC網(wǎng)口連接的設(shè)備從何處獲取IP地址？

  話機(jī)出廠默認(rèn)為橋接模式，PC口連接的設(shè)備從上一級(jí)路由器上獲取IP地址，與話機(jī)的IP地址在同一網(wǎng)段。

  10、如何將話機(jī)由橋接模式切換到路由模式，使得話機(jī)的PC口終端不從上級(jí)路由器上獲取IP地址？

  進(jìn)入話機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置>LAN”，去掉勾選橋模式。

  11、如果話機(jī)機(jī)身立的太高，話筒有時(shí)掛不住？

  話機(jī)背面有4對(duì)機(jī)架掛口，請(qǐng)將機(jī)架扣在話機(jī)的上2對(duì)掛口。

  12、如何在話機(jī)上抓包？

  登錄話機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“管理設(shè)置>系統(tǒng)日志>網(wǎng)頁抓包”，抓取話機(jī)數(shù)據(jù)包的步驟如下：

  1）點(diǎn)擊“開始”按鈕，瀏覽器（推薦谷歌瀏覽器：Chrome）提示保存pcap文件，請(qǐng)保存文件。

  2）重現(xiàn)您所遇到的問題。

  3）問題重現(xiàn)完成之后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的“停止”按鈕，抓取數(shù)據(jù)包結(jié)束。

  4）在第（2）步中保存的pcap文件就是抓到的數(shù)據(jù)包。

  13、如果話機(jī)屏幕上顯示的時(shí)間不準(zhǔn)確，如何設(shè)置話機(jī)時(shí)間？

  可能是由于網(wǎng)絡(luò)不通，或者話機(jī)中設(shè)置的時(shí)間服務(wù)器出現(xiàn)問題導(dǎo)致的。

  點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置>SNTP”，可以更改時(shí)間服務(wù)器地址，或者手動(dòng)設(shè)置話機(jī)時(shí)間。

  14、如何設(shè)置話機(jī)屏蔽騷擾電話？

  登錄話機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“VOIP>全局設(shè)置”，勾選“嚴(yán)格匹配UA”，可屏蔽騷擾電話。

  15、如果話機(jī)不進(jìn)行注冊(cè)，如何進(jìn)行直接互撥？

  這需要知道各個(gè)話機(jī)的IP地址。撥打時(shí)，輸入#所要撥打的話機(jī)IP#，其中IP地址中的“.”以“*”代替。

  16、如何修改高級(jí)設(shè)置的密碼？

  話機(jī)出廠默認(rèn)高級(jí)設(shè)置的密碼為123，用戶可以在Web頁面上自行修改：

  進(jìn)入“管理設(shè)置>用戶設(shè)置”，在設(shè)置菜單密碼中輸入所要更改的密碼，點(diǎn)擊“設(shè)置”，提示保存成功；

  也可在話機(jī)界面利用高級(jí)設(shè)置中的“設(shè)置密鑰>菜單密碼”進(jìn)行更改。

  17、登錄密碼丟失怎么辦？

  1）話機(jī)斷電重啟，在屏幕顯示INITIALIZING時(shí)按下#；

  2）話機(jī)進(jìn)入post mode模式后按下*#168，等待5秒后斷電重啟話機(jī)。

  18、如何在話機(jī)上查找注冊(cè)服務(wù)器的IP地址和Web端口？

  與OM系列IP-PBX配套使用時(shí)，長按話機(jī)的*號(hào)鍵，話機(jī)屏幕上會(huì)顯示OM系列IP-PBX的IP地址和Web端口。

  19、如何不讓話機(jī)彈出PIN框？

  方法一：

  1）斷開話機(jī)網(wǎng)線，重啟話機(jī)。

  2）請(qǐng)按“菜單>設(shè)置>高級(jí)設(shè)置”，輸入密碼123，選擇“維護(hù)>自動(dòng)部署>即插即用”，然后通過話機(jī)左右導(dǎo)航鍵選擇“關(guān)閉”并保存設(shè)置。

  方法二：

  登錄話機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“管理設(shè)置>自動(dòng)配置>Plug and Play(PnP)設(shè)置”，去掉勾選“開啟PnP”。